תקנון אתר
www.moria-reuven.com
מבוא
• אתר www.moria-reuven.com
("האתר") המופעל ע"י מוריה ראובן (עוסק מורשה, להלן: "החברה").
• האמור בתקנון זה בלשון נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן.
• "המוצרים" או "הפריטים" – המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
• ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
כללי
האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי זכוכית ויודאיקה והוא בבעלות החברה.
לכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 054-296-2702
תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשת באתר.
כל המבצעת הזמנה דרך האתר מצהירה כי קראה את התקנון והסכימה לתנאיו.
החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ על פי הדין.
רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים המופיעים באתר.
החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק אך ייתכנו טעויות בתום לב.
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים דמי משלוח.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים ותעריפי משלוחים ללא הודעה מוקדמת.
הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים והנחות ולשנותם או להפסיקם בכל עת.
תנאי השימוש באתר חלים על שימוש מכל מכשיר תקשורת.
הנהלת האתר רשאית לשלוח תזכורת בדוא"ל על סל קניות שלא הושלם.
ביצוע הזמנות דרך האתר
הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה שימוש אלא בהתאם למדיניות הפרטיות.
לאחר ביצוע ההזמנה תיבדק עסקת האשראי, ולאחר אישורה תישלח הודעה ללקוחה.
פרטי ההזמנה במערכת החברה יהוו ראיה לנכונות העסקה.
אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי תידרש הלקוחה למסור אמצעי תשלום אחר.
אישור הרכישה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי. אם אינו קיים – העסקה תבוטל והכסף יוחזר.
כל לקוחה רשאית להזמין מוצר ולבחור יעד משלוח.
הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים כגון:
מסירת פרטים שגויים
פגיעה באתר או בצדדים שלישיים
שימוש בלתי חוקי באתר
הפרת תנאי התקנון
חוב כספי לחברה
כרטיס אשראי חסום
אישור הזמנה בדוא"ל מעיד על קליטת ההזמנה בלבד.
אם כרטיס האשראי אינו תקף או המוצר אינו במלאי – החברה תיצור קשר עם הלקוחה.
תשלום באמצעות PayPal כפוף לתנאי השירות של PayPal.
שינוי וביטול עסקה
א. החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ״ח – 1968, ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר כפי שתיקבע מעת לעת.
ב. כל החלפה ו/או החזרה ו/או השלמה של מוצר תחייב את המזמין בדמי משלוח בהתאם למדיניות המשלוחים.
ג. שינוי הזמנה טרם יצאה למשלוח יתבצע באישור מראש של הנהלת האתר בלבד.
ד. מוצרים בהתאמה אישית לא ניתנים לביטול, שכן מדובר בהזמנה מיוחדת המיוצרת במיוחד עבור הלקוח. ביטול יתאפשר עד שעה בלבד ממועד ביצוע ההזמנה. באחריות המשתמש לפנות למפעילת האתר בזמן זה, ולקבל אישור שאכן בוטל.
במידה וההזמנה כבר יצאה לפועל בזמן זה – לא ניתן לביטול.
ה. ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על מוצרים שלא בעקבות פגם או אי התאמה שמקורם במפעילת האתר יתאפשרו בתוך 14 ימים (לא ימי עסקים) ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
המוצר המוחזר חייב להיות:
באריזה המקורית
חדש לחלוטין
ללא סימני שימוש
ניתן להחזרה למלאי.
ו. החזר כספי יתבצע אך ורק בכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה ובאופן בו בוצעה העסקה.
ז. מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ח. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה שמקורם במפעילת האתר, על המשתמש להודיע על כך בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.
ט. אם נמצא כי המוצר פגום ומקור הפגם במפעילת האתר – יסופק מוצר חדש תקין.
י. ביטול עסקה, החלפה או החזרת מוצר יתאפשרו עד 14 יום מקבלת המוצר בלבד.
יא. במקרה של פגם שמקורו במפעילת האתר – דמי המשלוח יחולו על מפעילת האתר.
יב. למפעילת האתר שמורה הזכות הבלעדית לקבוע האם מדובר בפגם או אי התאמה שמקורם בה.
יג. מפעילת האתר רשאית להפסיק את מכירת המוצרים באופן זמני או קבוע במקרים בהם הלקוח לא שילם במועד או הפר את תנאי התקנון.
יד. מוצרים בעיצוב אישי מיוצרים בהתאם לנתונים שהוזנו על ידי המשתמש, והאחריות לנכונות הנתונים חלה על המשתמש בלבד.
טו. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את מפעילת האתר.
אספקה ומשלוחים
משלוח עד בית הלקוחה באמצעות שליח.
זמן אספקה : 3-14 ימי עסקים
פריטים בהתאמה אישית: מרגע אישור הסקיצה – עד 14 ימי עסקים להכנה.
אזורים מרוחקים: עד 14 ימי עסקים.
החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברות השילוח.
משלוחים לכל חלקי הארץ.
אחריות החברה
החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים.
החברה לא אחראית על מוצרים באיסוף עצמי/התקנה עצמית
טעות בתיאור מוצר לא תחייב את החברה.
התמונות באתר להמחשה בלבד.
אחריות החברה מוגבלת לגובה מחיר המוצר.
החברה אינה אחראית לשימוש לא נכון במוצר.
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים עקב כוח עליון, מלחמה, שביתות או תקלות מערכות.
זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
שמירה על סודיות
החברה נוקטת באמצעי אבטחה לשמירה על פרטיות המידע.
החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח בתקן PCI DSS.
